399 bat-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 399 bat প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 399 bat একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং বিভিন্ন ধরনের গেমিং পরিষেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রযোজ্য। যেকোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে।

১.১ শর্তাবলীর পরিধি

এই শর্তাবলী নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পূর্ণরূপে প্রযোজ্য:

• 399 bat-এর ওয়েবসাইট ব্রাউজ ও ব্যবহার করা
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা
• ডিপোজিট, উইথড্র এবং যেকোনো আর্থিক লেনদেন
• স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেম খেলা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার গ্রহণ
• কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ

১.২ অন্যান্য নীতিমালা

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি, 399 bat-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অংশ হিসেবে প্রযোজ্য। এই নথিগুলো একসাথে একটি সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

399 bat-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিবন্ধন ফর্মে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে তৈরি করা অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করার অধিকার 399 bat সংরক্ষণ করে।

২.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা

নিবন্ধনের সময় নিম্নলিখিত তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• পছন্দের মুদ্রা (বাংলাদেশি টাকা)

২.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি বা পরিবারের জন্য সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ পরিচয় যাচাই

নিরাপদ এবং বিশ্বাসযোগ্য পরিষেবা নিশ্চিত করতে 399 bat যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া (KYC) পরিচালনা করতে পারে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।

নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স প্রদান করা একটি গুরুতর লঙ্ঘন। এটি প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

৩.১ ভৌগোলিক যোগ্যতা

399 bat মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। কিছু নির্দিষ্ট অঞ্চল বা দেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা সীমিত বা অনুপলব্ধ হতে পারে। নিজের অবস্থান থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বৈধতা নিশ্চিত করা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।

ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্যের সম্পূর্ণ নিরাপত্তার জন্য নিজেই দায়ী। 399 bat কখনো ইমেইল, ফোন বা চ্যাটের মাধ্যমে পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না।

৪.১ পাসওয়ার্ড নীতি

• পাসওয়ার্ড কমপক্ষে ৮ অক্ষরের হতে হবে এবং বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর ও সংখ্যা থাকতে হবে
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে
• অন্য প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত পাসওয়ার্ড এখানে ব্যবহার করা নিরুৎসাহিত
• নিজের পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করা যাবে না

৪.২ অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে করণীয়

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে 399 bat-এর কাস্টমার সাপোর্টকে জানাতে হবে। অবহেলার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য 399 bat দায়ী থাকবে না।

399 bat-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়। ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য নির্ধারিত পদ্ধতি ও সীমাবদ্ধতা মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

৫.১ ডিপোজিট

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ডিপোজিটের সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ব্যবহার করতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা ব্যক্তির মাধ্যমে ডিপোজিট অনুমোদিত নয়

৫.২ উইথড্র

• সর্বনিম্ন উইথড্র: ৳১,০০০
• গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা
• উইথড্র শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে প্রেরণ করা হবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র প্রক্রিয়া করা হবে না

৫.৩ লেনদেনের নিরাপত্তা

সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। তবে মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সন্দেহ হলে 399 bat যেকোনো লেনদেন স্থগিত রাখার এবং তদন্তের অধিকার রাখে।

399 bat-এর সমস্ত বোনাস অফার নির্দিষ্ট শর্তাবলীর অধীনে প্রদান করা হয়। বোনাস গ্রহণ করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো সম্পূর্ণরূপে পড়া এবং বোঝা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

৬.১ স্বাগত বোনাস

নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উত্তোলনের আগে বোনাসের পরিমাণ ২০ গুণ (২০x) ওয়েজার করতে হবে।

৬.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই তা উইথড্রযোগ্য হবে
• একই ব্যক্তি, ডিভাইস বা পরিবার থেকে একাধিকবার একই বোনাস দাবি করা যাবে না
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট উইনিং বাতিল করা হতে পারে
• প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে
• VIP ক্যাশব্যাক সাপ্তাহিক ভিত্তিতে নেট লোকসানের উপর প্রদান করা হয়

৬.৩ VIP প্রোগ্রাম

399 bat-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক), সিলভার (সর্বোচ্চ ০.৫%), গোল্ড (সর্বোচ্চ ০.৮%) এবং প্ল্যাটিনাম (সর্বোচ্চ ১.০%)। ক্যাশব্যাক সপ্তাহের মোট নেট লোকসানের উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয়।

399 bat-এ স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী সম্পূর্ণরূপে প্রযোজ্য।

৭.১ বেট গ্রহণের শর্ত

• বেট কনফার্মেশনের পরেই একটি বেট আনুষ্ঠানিকভাবে গৃহীত হয়
• একটি বেট কনফার্মের পর তা সংশোধন বা বাতিল করা যাবে না (ক্যাশ-আউট বিকল্প প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যতীত)
• অডসের ত্রুটির ক্ষেত্রে 399 bat বেটটি বাতিল করার অধিকার রাখে
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বেট রেকর্ড না হলে তা বাতিল বলে গণ্য হবে

৭.২ ইভেন্ট বাতিলের নিয়ম

কোনো স্পোর্টস ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বেটগুলো সাধারণত বাতিল করে স্টেক ফেরত দেওয়া হয়। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে, যেমন একটি ম্যাচের একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ সময় সম্পন্ন হওয়ার পরে বাতিল হলে, বেট নিষ্পত্তির নিয়ম ভিন্ন হতে পারে।

৭.৩ মাল্টি বেট

মাল্টি বেটে সমস্ত সিলেকশন জিততে হবে, অন্যথায় পুরো বেট হারিয়ে যাবে। একটি মাল্টি বেটের মধ্যে পরস্পর সম্পর্কিত ইভেন্ট (যেমন একই ম্যাচের দুটি বাজার) অন্তর্ভুক্ত করা অনুমোদিত নয়।

399 bat-এর ক্যাসিনো বিভাগে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম এবং ক্র্যাশ গেম সহ বিভিন্ন ধরনের গেম পাওয়া যায়। সমস্ত গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত।

৮.১ গেম নিষ্পত্তি

প্রতিটি গেমের ফলাফল গেম সেশন শেষ হওয়ার পরেই চূড়ান্ত বলে গণ্য হয়। কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে 399 bat গেম রেকর্ড যাচাই করে ফলাফল নির্ধারণ করবে।

৮.২ লাইভ ক্যাসিনো

লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো Evolution, Pragmatic Play Live এবং অন্যান্য স্বীকৃত প্রদানকারীর মাধ্যমে পরিচালিত হয়। লাইভ গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের অগ্রগতি সংরক্ষিত থাকবে।

৮.৩ গেম সীমাবদ্ধতা

কিছু গেম বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে খেলা যাবে না বা বোনাসের ওয়েজারিং গণনায় অবদান রাখে না। প্রতিটি বোনাস অফারের সাথে সংশ্লিষ্ট বিধিনিষেধের তালিকা প্রদান করা হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 399 bat প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়মগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস শুধু তুলে নেওয়ার উদ্দেশ্যে কার্যক্রম
• আর্বিট্রেজ বেটিং বা বোনাস হান্টিং কৌশল প্রয়োগ
• কম্পিউটার প্রোগ্রাম, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট পদ্ধতি বা চার্জব্যাক করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপের চেষ্টা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ ব্যবহার
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণা বা হয়রানি

399 bat নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা প্রত্যাখ্যান
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে

১০.১ নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

ব্যবহারকারী নিজেই কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত পেন্ডিং বেট নিষ্পত্তি হওয়া এবং ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হওয়া প্রয়োজন।

399 bat নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট সমস্যা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে বিলম্ব বা ব্যর্থতা
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস হারানো
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্থায়ী পরিষেবা বাধা
• ফোর্স ম্যাজর ঘটনা (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাষ্ট্রীয় নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি)

কোনো পরিস্থিতিতেই 399 bat-এর মোট দায় সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

399 bat ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। ব্যবহারকারীর তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি-তে উল্লেখ আছে।

সংক্ষেপে, ব্যবহারকারীর তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হবে। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

399 bat বিশ্বাস করে যে বেটিং ও ক্যাসিনো কার্যক্রম আনন্দের একটি মাধ্যম, তবে এটি কখনই আর্থিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারীদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুসরণ করতে উৎসাহিত করে।

১৩.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

ব্যবহারকারীরা কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে নিজেদের অ্যাকাউন্টে নিম্নলিখিত সীমাবদ্ধতা আরোপ করার অনুরোধ করতে পারেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)
• বেটিং বা গেমিং সীমা নির্ধারণ
• নির্দিষ্ট গেম বা বিভাগ থেকে নিজেকে সরিয়ে নেওয়া

399 bat যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তন প্রকাশের পরেও ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, তা নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়ার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করা পরামর্শযোগ্য।

১৪.১ পূর্ববর্তী সংস্করণ

পূর্ববর্তী শর্তাবলীর কোনো সংস্করণ আর কার্যকর থাকবে না এবং সর্বশেষ প্রকাশিত সংস্করণটিই প্রযোজ্য হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে 399 bat-এর কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট পরিষেবা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়।

১৫.১ যোগাযোগের মাধ্যম

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে লাইভ চ্যাট বোতামের মাধ্যমে
• ইমেইল: [email protected]

সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ-ও দেখতে পারেন, যেখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর বাংলায় দেওয়া আছে।

399 bat সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।